- SATISFAÇÃO DO USUÁRIO

Aplicação de pesquisa padrão de satisfação encaminhada pela Secretaria de Estado da Saúde – incrementada pela instituição com perguntas específicas à sua realidade. Obrigatoriamente, são consultados 10% dos usuários. Esta iniciativa permite entender qual a percepção dos pacientes e acompanhantes com relação ao atendimento que recebem.

Equipes responsáveis: Ouvidoria e Escritório de Projetos de Humanização.

Periodicidade: mensal.

- CAMPANHA DO AGASALHO

Em parceria com o Fundo Social de Solidariedade do Estado de São Paulo – FUSSESP, o Instituto disponibiliza em suas dependências pontos de coleta de roupas e agasalhos durante a campanha. As doações são encaminhadas às entidades assistenciais, hospitais e albergues do Estado.

Equipe responsável: Comitê de Sustentabilidade.

Periodicidade: anual.