Humanização é um princípio ético, orientador do atendimento e da gestão em saúde. Baseia-se em diálogo, participação responsável e respeito ao outro - atitudes reguladoras das relações entre os agentes de saúde e os usuários, entre os profissionais e destes com a instituição, a rede de saúde e a comunidade.

Este conceito busca fortalecer os processos de comunicação e potencializar as capacidades técnico-científicas por meio da criação de vínculos de cooperação nas instituições de saúde, considerando aspectos singulares das subjetividades dos pacientes e favorecendo uma participação ativa e crítica dos profissionais de saúde.