A política de humanização compreende assistência e gestão humanizadas em todas as esferas da instituição. 

Na assistência humanizada, o trabalho em equipe interprofissional é uma estratégia de promoção da qualidade do serviço em saúde por meio do atendimento integral ao paciente e da articulação de conhecimentos e habilidades dos diversos profissionais envolvidos no cuidado do paciente e de seus familiares. 

A assistência humanizada promove:

- Compartilhamento de objetivos e valores

- Troca dinâmica de conhecimentos

- Respeito às diferenças e aos diversos saberes

- Maior comunicação e estímulo ao espírito colaborador e criativo

- Melhor planejamento dos serviços e definição compartilhada das ações

- A potencialização ações e resultados

- A redução da duplicação de informações e de retrabalho

- Maior eficiência e eficácia na resolução de problemas 

- Aumento da motivação e fortalecimento da participação dos profissionais

Na gestão humanizada, um estilo de coordenação mais participativo, dialogado e compartilhado, que valoriza os profissionais e permite uma escuta qualificada das sugestões, é uma grande ferramenta de gestão para qualidade das relações entre os profissionais e para a eficiência e eficácia no trabalho e nos resultados.

A gestão humanizada promove:

- Aumento da comunicação e troca de informações

- Cooperação entre os profissionais

- Comprometimento e responsabilização

- Integração de setores e serviços

- Comportamento proativo

- Reconhecimento e enfrentamento de conflitos

- Aumento da motivação e da participação dos profissionais