Processo transversal que se expressa na conduta e nas atitudes dos diferentes agentes, setores e serviços, aumentando o grau de abertura e comunicação, estabelecendo formas de conexão intra e intergrupos e promovendo mudanças nas práticas de saúde

Focos das necessidades e deveres dos usuários:

• Atenção e cuidado integral ao usuário
  
• Atenção ao profissional e à gestão organizacional